Quản lý chất lượng ISO 9001

ISO 9001 là gì?

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS), do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Đây là tiêu chuẩn được công nhận và áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới, nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tối ưu hóa quy trình, và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Từ khi được ban hành vào năm 1987 đến nay, ISO 9001 đã trải qua 5 phiên bản khác nhau

Phiên bản ISO 9001:2015 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương TCVN ISO 9001:2015) là phiên bản hiện hành mới nhất, thay thế các phiên bản cũ trước đó chính thức hết hiệu lực. Điểm cải tiến của ISO 9001:2015 là việc tiếp cận tư duy dựa trên rủi ro. Tư duy này giúp tổ chức xác định các yếu tố có thể gây ra sự lệch hướng trong các quá trình và hệ thống quản lý của mình. Nhờ đó, tổ chức có thể triển khai các biện pháp kiểm soát phòng ngừa để giảm thiểu tác động tiêu cực và tối ưu hóa các cơ hội khi chúng xuất hiện

ISO 9001:2015 bao gồm các yêu cầu chính:

• Lãnh đạo cam kết: Ban lãnh đạo cần thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với hệ thống quản lý chất lượng.
• Lập kế hoạch: Thiết lập các mục tiêu chất lượng cụ thể và lập kế hoạch để đạt được.
• Hỗ trợ: Cung cấp các nguồn lực cần thiết, đào tạo nhân viên, và đảm bảo môi trường làm việc phù hợp.
• Thực hiện: Áp dụng các quy trình quản lý chất lượng trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.
• Đánh giá hiệu suất: Thực hiện các cuộc kiểm tra, đánh giá và phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của hệ thống.
• Cải tiến: Xác định và thực hiện các cơ hội cải tiến để nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng.

Lợi ích của ISO 9001:2015

• Áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp thiết lập các quy trình quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng cao nhất.
• Quy trình làm việc của doanh nghiệp được chuẩn hóa và tối ưu hóa theo ISO 9001:2015 giúp giảm lãng phí, tăng năng suất lao động và tối ưu chi phí.
• Chứng nhận ISO 9001:2015 là minh chứng cho cam kết của doanh nghiệp trong việc duy trì và nâng cao chất lượng theo bộ tiêu chuẩn quốc tế, từ đó xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng và đối tác.
• Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp đảm bảo các quy trình và hoạt động tuân thủ đúng các quy định pháp luật và đáp ứng các yêu cầu khắt khe của thị trường.
• ISO 9001:2015 khuyến khích doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản lý dựa trên nguyên tắc cải tiến liên tục (continuous improvement). Việc thúc đấy văn hóa cải tiến liên tục giúp doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện quy trình và nâng cao hiệu suất và hiệu quả hoạt động.
• Áp dụng ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự mở rộng và phát triển bền vững. Hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng và phát triển trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi.

Việc áp dụng ISO 9001:2015 mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, từ việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đến tăng cường hiệu quả hoạt động và cạnh tranh. STI Việt Nam là đơn vị tư vấn năng suất chất lượng, đồng hành tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp từ đánh giá hiện trạng, lập kế hoạch, triển khai, đến việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, giúp doanh nghiệp đạt được những lợi ích một cách bền vững.